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轉帳請在3天內完成付款否則訂單會失效需重新下訂

確認訂單完成後14-28天內(不含例假日)出貨

目前宅急便塞車中暫時不接受離島訂單

運費1~3件冷藏低溫運費為160元

第4、5、6件皆為225元

單筆訂單最大只能訂購6件，超過需重新下單訂購

退換貨說明

如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於收貨2小時內拍照存證後冷藏，並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。

若符合以下條件，將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜：

因作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。

單一產品包裝內之物品不齊。

商品有明顯瑕疵或已損壞。

關於退貨及七天鑑賞期說明

本公司依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！   

退換貨流程 

請透過以下任一連絡方式，註明訂購者的姓名、聯絡電話、退貨原因及拍下清楚照片

週二至週六11:30~21:00撥打店內電話06-3126229

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收到您的來信且確認為瑕疵商品後，我們將會安排專人與您聯繫，並請黑貓宅急便前往收貨。屆時請將退貨商品包裝妥當，於約定時間交由宅配人員，並保留商品本體、內外包裝的完整性。

待商品退回後，我們會儘速安排退款/換貨。